政务 | TRS统一政务信息资源库平台赋能数字政府

2020年，拓尔思将进一步结合各省、市政府网站集约化工作实际，运用数字化思维，推动政府网站信息资源整合共享，打通信息孤岛，支撑信息资源共享共用纵向发展，为各级政府用户数据治理能力提升和数据融合创新应用赋能。拓尔思研发团队将重点研究和拓展千人千网、智慧理政、智能问答、精准推送、可视化传播分析、决策支撑等新的智能化应用场景。

场景1：智能分析民意数据实现智慧理政

TRS统一政务信息资源库平台基于文本自动抽取、实体识别、数据标引、文本聚类等技术，将杂乱的社情民意数据进行清洗处理，实现投诉咨询信息的自动分类、自动标引、自动聚类。同时，通过数据服务调用，可与GIS应用结合，以地图方式分析各地区公众关注的焦点热点领域及分布。另外，可以结合投诉咨询件的办理情况，掌握公众真实诉求及办理结果，聚焦梳理政府管理中存在的薄弱环节。

场景2：勾勒精准用户画像构建千人千网

TRS统一政务信息资源库平台结合用户实名信息和办事服务数据进行交叉分析，深度洞察核心用户特点，勾勒精准用户画像，在用户全生命周期中不断刻画使用意图，从而实现优化政府网站，提升用户体验，为用户推送精准信息和办事服务的目的等。

场景3：NLP技术自动构建智能问答知识库

TRS统一政务信息资源库平台基于文本自动抽取、实体识别、知识图谱、问题生成等技术，可自动批量构建政务服务问答知识库。通过数据服务调用，可为政府智能客服机器人、12345热线提供问答知识库支撑，提高信息资源利用率，提升政府智能客服机器人工作效率，减少人工知识维护成本。

场景4：利用知识图谱技术构建政务百科

政务百科是政府单位面向社会公众提供的官方权威的政务百科全书，是政务信息资源整合与开放的一项知识工程。政府行业用户可利用TRS统一政务信息资源库平台的知识图谱能力对政府人物、机构、政务关键词、政策词条等内容进行百科式的管理与发布，形成内容权威、解读全面、通俗易懂的政务知识百科。

场景5：基于富标签体系的专题自动聚合

TRS统一政务信息资源库在实现省、市级各部门政府网站各类主题信息、办事服务等资源汇聚的基础上，基于知识打标技术，可将每篇文档进行富标签化自动标注。用户基于富标签库的标注，结合关联聚类技术，可快速实现专题的灵活聚合，提高网站编辑的专题策划能力与工作效率。

场景6：构建涉企政策一站式服务平台

针对目前涉企政策“难找难懂难用”的问题，政府用户依托于TRS统一政务信息资源库平台建立跨部门涉企政策“一站式”网上发布平台，为广大企业提供找得到、看得懂、用得起的政策信息服务，优化营商政策环境。