作为人工智能领域中的重要一环，NLP技术的进步推动着人工智能向认知智能演进。随着政策环境的持续优化、新兴业态的加速成型和技术积累日益成熟，以及NLP技术在金融、政务、教育、医疗、文旅等诸多行业应用落地的加速，2022-2030年，中国NLP市场（特指NLP核心技术与产品市场，包括自然语言处理相关的软件产品、平台、系统和解决方案服务）规模保持较高速度增长，且增速呈现持续增长趋势。
近日，国内权威咨询机构赛迪顾问发布《NLP技术的产业化应用趋势展望研究报告》（以下简称《报告》），报告数据显示，2022年，预计中国NLP市场将保持30%以上的增速，市场规模达174.5亿元。在新业态不断涌现，虚拟人市场、人机交互需求日益扩大的背景下，预计自2026年起，NLP市场将保持35%以上的增速，到2028年，中国NLP市场规模将超过千亿元，到2030年，市场规模将超过2千亿元，2022-2030年均复合增长率达到36.5%。
2022-2030年中国NLP市场规模与增长预测
数据来源：赛迪顾问 2022，04
《报告》指出，中国的NLP厂商以NLP技术企业和互联网科技企业为主要参与者，而NLP技术企业由于深耕技术研发多年，技术先进性强，可满足不同行业下游用户的定制化需求。其中，拓尔思作为国内最早从事NLP技术研发的企业之一和中文全文检索技术的开创者，经过多年研发和应用积累，已成为国内“语义智能“技术的领军企业，业务范围覆盖金融、制造、能源、互联网、传媒、政务、公共安全等诸多领域，拥有企业级客户8000余家，在中国NLP市场中占有重要地位。
2021年中国NLP市场厂商竞争力象限图
数据来源：赛迪顾问 2022，04
随着人工智能商业化应用落地的不断推进，搜索引擎、智能客服、舆情分析、智能内容处理、数字虚拟人等应用愈发广泛，NLP作为核心技术之一需求量加速增长，中国NLP下游应用市场规模持续扩大，前景广阔。
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《报告》指出，新一代搜索引擎支持对人、物、知识的搜索，包括知识（专利、文献、知识图谱）的获取与验证、智慧解答的快速匹配、真实意图的理解与表示等功能，这类新一代搜索引擎预计在公开知识搜索等专业方面将迎来需求的大幅增长。预计到2022年，中国搜索引擎行业市场规模将达到1460.9亿元，到2030年，市场规模有望达到3972.1亿元，并长期保持12%以上的市场增速。
2022-2030年中国搜索引擎市场规模与增长预测
数据来源：赛迪顾问 2022，04
拓尔思在搜索引擎领域拥有完全自主研发，领先业内的安全、高效、专业的大数据搜索引擎-TRS海贝大数据管理系统，该系统补足了开源检索系统欠缺的企业级功能，可快速有效地管理、检索和分析大数据， 并已经广泛应用于公安大数据、媒体大数据、政府大数据以及专利大数据等众多细分行业。
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《报告》指出，智能客服为后疫情时代各行业的业务拓展提供无限可能性。NLP技术是智能客服开展多轮对话、开放域对话、上下文理解、个性化问答、安全回复等内容的核心技术，对于智能客服由被动交互向自主沟通转变起到关键作用。预计2022-2030年，智能客服市场都将保持30%左右的增长率。到2030年，预计中国智能客服市场将达到5062.1亿元。
2022-2030年中国智能客服市场规模与增长预测
数据来源：赛迪顾问 2022，04
拓尔思在智能客服领域拥有丰富的行业积累和技术沉淀，在国家知识产权局的专利智能审核、外观智能检索；政府门户网站的智能问答，各大金融企业的合同智能审查、客服智能清分、说明书自动概述；媒体和互联网的内容智能审核、媒体智能采编、自动写稿、自动播报等场景广泛应用，正逐步替代人的工作。
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《报告》指出，为了高效地维护网络信息安全，政府及监管部门对网络用户行为分析产品的需求持续增加；由于企业对于自身产品的质量跟踪、品牌维护、竞品对标、精准营销等细分功能的需求旺盛，中小企业、上市公司、互联网企业的专业舆情分析需求呈现明显增加，国内舆情分析行业市场规模将稳步增长。预计2022年，舆情分析行业市场规模将达到223亿元。预计到2030年，市场规模将达到1571.6亿元，2022-2030年均复合增长率达27.6%。
2022-2030年中国舆情分析市场规模与增长预测
数据来源：赛迪顾问 2022，04
拓尔思在舆情态势感知领域拥有自主研发的集实时监测、全网洞察、态势感知、智慧决策于一体的大数据分析平台，在舆情监测、事件预警、在线报告、智慧数据等方面构建了舆情数据服务新格局，为政务、媒体、金融、企业等多个领域提供跨舆论场的网络信息洞察、分析、研判等一体化舆情服务，解决用户对敏感信息“发现难”、“预警难”、“分析难”的工作难题，实现了从网络舆情监测到网络态势感知的服务升级。
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《报告》指出，智能内容处理市场在智能检校、内容创作、内容审核、机器翻译等领域持续取得突破，NLP技术在涉及重要信息抽取和语言生成的领域迎来高速发展。预计2022年，市场规模将达到105.2亿元。预计到2030年，将达到774.2亿元，2022-2030年均复合增长率达28.3%。
2022-2030年中国智能内容处理市场规模与增长预测
数据来源：赛迪顾问 2022，04
拓尔思在智能内容处理领域可为用户构建包括内容生产、内容管理、内容分发、内容效果分析在内的智能内容运营整体解决方案，用于政府部门的内容信息公开、媒体的资讯传播、金融等行业的内容营销等场景，并在认知智能技术、数据服务、多渠道管理、客户服务等方面具有优势。
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《报告》指出，NLP技术在虚拟数字人中起到核心作用，将深入构建虚拟数字人信息理解、交互问答、自动输出等各个方面的能力。NLP技术企业通过积累各场景行业术语及各行业知识图谱，赋予虚拟数字人知识储备、语义理解、推理分析、自主决策和交互表达的智慧能力。2022-2030年，虚拟数字人行业步入快速发展期，市场将保持36%以上的高增速发展，相应的商业模式也在持续演进与多元。预计到2027年，虚拟人市场规模将突破1千亿元，到2029年，将迎来2千亿元的市场空间，2022-2030年均复合增长率达38.8%，到2030年，虚拟人应用场景实现进一步拓宽，市场规模将达到2837.4亿元，同比增长40.5%。
2022-2030年中国虚拟数字人市场规模与增长预测
数据来源：赛迪顾问 2022，04
拓尔思在数字虚拟人领域凭借自然语言处理技术优势、积累的各场景行业术语及2000余台服务器数据形成了行业知识图谱，赋予数字人具有知识储备、语义理解、推理分析、自主决策和交互表达的智能驱动能力的“实用灵魂”，不仅可成为虚拟客服、虚拟带货主播、虚拟审核员、虚拟编辑、虚拟记者、虚拟顾问、虚拟助教等专业虚拟人角色的智慧驱动引擎，同时也可以根据场景需要赋予智能虚拟人不同的专业风格特色。
《报告》最后指出，受益于快速增长的数据处理和分析需求，为满足传统行业的智能化升级和新兴产业的创新开发，NLP技术作为认知智能的核心，能够助力诸多行业转型升级，驱动企业业务创新，享受语言处理与知识服务带来的红利，发展前景广阔。同时，各传统行业的智能化需求为技术提供了广阔的应用市场，新业态的产生，虚拟数字人市场、人机交互需求又催生了更大的市场空间，不断浮现的行业机会为NLP技术企业提供了成长的空间和机会。
2022年，拓尔思立足新发展战略，提出将持续加大研发投入建立“语义智能”的技术壁垒；开展“数据“和”知识“双轮驱动的技术发展路线；全面转向SaaS、DaaS、KaaS模式，实现云和智能数据服务；积极投身Web 3.0内容创作实践，推动数字虚拟人在各行业场景中的率先落地等，为数字经济高质发展提供强有力的“算力中枢”和“数字底座”。
