企业舆情

在数字中国和网络强国战略的指引下，互联网行业蓬勃发展，网民规模稳步增长，广大人民群众也通过网络表达情绪意愿、权益诉求，使互联网成为了舆论的主阵地，因此网络舆情成为各行业企事业单位了解民情、汇聚民智的重要渠道。同时，据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国短视频用户规模达9.34亿，占网民整体的90.5%，信息传播载体由单一文字逐渐向图片、音视频等多种形式转变，增加了舆情信息监测和分辨的多样性和复杂性。
“大数据”“人工智能”等技术的逐步成熟为解决网络舆情带来了新的方式方法，企业可以借助大数据分析平台做到及时发现及时解决、全面掌握精准施控，由被动响应向主动分析预测的转变。

方案内容最佳实践

方案内容

拓尔思网察大数据分析平台

拓尔思网察大数据分析平台（TRS NetInsight）秉承以用户需求为中心的设计理念，结合互联网舆情监测分析的实际业务流程，在功能设计层围绕“智汇、智库、智策”三大理念，依托人工智能、大数据、云计算等技术，实现了全舆论场的网络舆情洞察与研判。同时，顺应互联网视频内容快速发展等趋势，拓尔思网察大数据分析平台融合了视音频分析等语义智能技术最新成果，全面提升网络舆情分析的智能化、自动化水平，解决了网络舆情监测中短视频内容分析等新的痛点难点问题，实现了全舆论场、全媒体形式的网络舆情监测、分析、决策一站式服务。

拓尔思网察大数据分析平台

最佳实践

某全球大型餐饮集团

网察为用户提供“定向监测”、“实时预警”到“研判建议”一站式服务。通过网察收集消费者对产品、服务、活动的满意度和反馈意见等，辅助市场决策。同时，根据预警提示及时处理各类问题，提高产品质量与消费者满意度，构建与维护品牌与消费者之间的良好关系，持续提升品牌价值与影响力。从2016年服务至今，每日定时提交全网预警风险、舆情信息，每月提交当月餐饮行业重大舆情事件分析的专业月报，已为用户预警上万起潜在舆情风险，并帮助客户多次将重大舆情危机扼杀于摇篮之中。

某世界500强

拓尔思网察大数据分析平台为用户提供口碑监测与分析服务，监测范围包括集团领导、品牌效应、活动效果、媒体报道、网民反响等。再由专业的舆情分析团队对监测的信息进行统计分析，为用户下一步工作部署做参考，使其保持行业口碑优势地位，提升集团正面形象。该服务已全面应用到用户集团的口碑系统工作中，用户认为该项服务提升了集团对各项产品舆论口碑信息的掌握，专业的分析助力了品牌的良性建设。

某大型汽车集团

拓尔思网察大数据分析平台为用户提供自身及其竞争对手进行全舆论场信息进行监测、对比、分析，及时精准了解企业口碑情况。通过监测自身品牌从宣传、活动、销售到售后服务等方面，挖掘产品痛点及敏感信息；通过平台对比同行业企业的推广活动、评估企业在活动推广方面的影响力和效果、行业宏观经济、政策法规等，帮助用户了解行业风向，为企业决策提供分析依据。从2018年开始服务，在全网信息监测的全面性、预警反馈的及时性、智库报告的专业性上获得用户高度认可。